Agent d'accueil SAV et Ventes

Vos missions:
Sous la responsabilité du responsable de magasin, vous êtes en charge d'accueillir les clients, de vendre les produits d'électroménager et d'assurer le suivi des dossiers SAV. Pour cela vous devrez :
• Définir les besoins des clients et les renseigner sur nos produits,
• Assurer la vente et les services associés: encaissement, livraison, dossier SAV, retours...
• Accueillir, traiter et suivre administrativement les dossiers SAV
• Aider au chargement et déchargement des machines dans les véhicules.

Profil recherché
Vous êtes à l'aise dans la relation client, connaissez les techniques traditionnelles de vente en magasin et cherchez toujours à améliorer votre contact clientèle. Vous êtes organisé et méthodique pour le traitement administratif des dossiers. Vous savez gérer une situation conflictuelle.

Pré-requis du poste
• Avoir des connaissances et/ou une expérience dans la vente et dans l'accueil client
• Maîtrise du français,
• Éligibilité à l’Insertion par l’Activité Économique (demandeurs d'emploi de longue durée, bénéficiaires RSA, allocataires ASS...)

Savoir être
• Courtoisie et bonne présentation ;
• Bonne expression orale;
• Autonomie et adaptation;
• Sens du travail en équipe.

Conditions
• CDD d'Insertion de 4 mois (comprenant une période d'essai de 15 jours), renouvelable jusqu'à 24 mois
• Lieu de travail: magasin Envie Montpellier, zone de Fréjorgues Ouest, 34130 Mauguio
• Horaires de travail : 35h hebdomadaire, du lundi au samedi (1 jours de congés à définir en plus du dimanche)

Profil recherché et prérequis
- Très bonne maitrise de la langue française
- Aisance avec l'informatique (logiciel interne, suite bureautique)
- Bonne présentation