Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 26h / semaine
- Localisation du poste Bainville-sur-Madon (54)
Description du poste
Contexte
L'ACI (Atelier et Chantier d'Insertion) "La Ferme de la Faisanderie" évolue au sein d'une structure à double dispositif ESAT/ACI. Il vise l'insertion sociale et professionnelle de personnes éloignées de l'emploi en leur proposant une activité de production et un accompagnement individualisé. Notre activité de restauration traditionnelle et notre magasin de produits locaux sont au cœur de cet engagement, offrant un cadre de travail formateur et valorisant.
Missions
Sous la supervision du responsable de structure, l'agent d'accueil est le premier contact des visiteurs et des clients de la Ferme de la Faisanderie. Il assure un rôle central dans la bonne tenue de l'accueil et du magasin, et contribue à la satisfaction des clients. Ses missions principales incluent :
Accueil et relation client :
Accueillir les visiteurs et les clients du magasin et du restaurant avec amabilité.
Informer et orienter les personnes selon leurs besoins (produits, réservations, informations sur l'ACI/ESAT).
Être à l'aise dans la relation client, faire preuve d'écoute et de courtoisie.
Gérer les appels téléphoniques.
Gestion du magasin :
Assurer la tenue et la propreté du magasin (mise en rayon, facing, étiquetage).
Gérer les encaissements et tenir la caisse.
Participer à la gestion des stocks du magasin.
Prise de commandes et réservations :
Prendre les réservations de commande pour la restauration (par téléphone ou en direct).
Réaliser des bons de commande pour les produits ou les services.
Assurer le suivi administratif lié aux commandes et réservations.
Tâches administratives et bureautiques :
Maîtriser le pack informatique (Word, Excel, Outlook) pour la gestion des plannings, la rédaction de courriers simples, et le suivi des activités.
Classer et archiver les documents.
Participation à la dynamique d'insertion :
S'intégrer pleinement dans le dispositif ESAT/ACI et adhérer à ses objectifs d'insertion.
Participer aux actions d'accompagnement proposées (formations, entretiens individuels, etc.).
Profil recherché et prérequis
Personne motivée, désireuse de s'engager dans un parcours d'insertion professionnelle.
Aisance relationnelle et bon contact client.
Sens de l'organisation et de la rigueur.
Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office).
Ponctualité, dynamisme et adaptabilité.
Bonne présentation.
Permis B
Compétences développées (non exhaustif)
Ce poste permettra à la personne recrutée de développer et de renforcer les compétences suivantes :
Techniques d'accueil physique et téléphonique.
Gestion de caisse et de magasin.
Gestion des réservations et des commandes.
Maîtrise des outils bureautiques et administratifs.
Communication interpersonnelle et résolution de problèmes.
Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
- Chemin le Comte, 54550 Bainville-sur-Madon
- gw.arzouz@caps-54-51.com
- 06 83 00 63 03