RECEPTIONNAIRE maintenance 1 poste ouvert au recrutement

Le réceptionnaire accueille les clients et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance aussi bien mécanique que de carrosserie, la restitution des véhicules .
Nature du travail
il établit le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.

MISSIONS :

rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux

affectation, organisation et planification des interventions

suivi et contrôle des activités confiées

en relation avec les services de constructeur et expert : transmission d'informations à caractère technique ou commercial

application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)

établissement de tous les documents internes et comptables

gestion des véhicules de remplacement

restitution du véhicule au client
Qualités requises
• connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
• organisé et méthodique
• relationnel et sens du service
• sens commercial
• rigueur administrative

PERMIS B OBLIGATOIRE