Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 30h / semaine
- Localisation du poste Huningue - 68
Description du poste
Les chargé.e.s d'accueil/concierges en binôme animent l'espace d'accueil et gèrent au quotidien les services proposés aux abonnés/utilisateurs au sein de la Conciergerie Multi-Services du Centre-Ville.
Les concierges sont les ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires.
Accueillir et renseigner sur les services
Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs
Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés…)
Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion
Effectuer des opérations d’encaissement
Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre
Tenir et animer l’espace de conciergerie
Gérer des reportings
Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services.
Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.
Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment.
Profil recherché et prérequis
LES COMPÉTENCES REQUISES:
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l’écoute
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées
- Aisance informatique
- Permis B
LES QUALITÉS :
- Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle ;
- Esprit de service et du travail en équipe ;
- Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu.
- Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.
- 11 rue de Lisbonne, 67300 Schiltigheim
- alsace@conciergerie-solidaire.fr
- 06 02 14 33 06