Concierge polyvalent

L’ENTREPRISE

La Conciergerie Solidaire est une structure de l’ESS proposant des services de conciergerie, locaux et solidaires, pour les entreprises, les quartiers et les tiers-lieux, afin de faciliter le quotidien de ses bénéficiaires. Nous nous distinguons par trois axes clés.
Au cœur du projet, le poste de concierge est un support d’insertion permettant à des personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d’un accompagnement social et professionnel. Cette activité d’insertion s’élargit par ailleurs aux travailleurs d‘ESAT, visant ainsi une approche d’inclusion globale.
Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de produits frais, garde d’enfants, bien être...) avec la volonté d’avoir le meilleur impact possible en sélectionnant des prestataires locaux et solidaires (entreprises d’insertion, associations, entreprises adaptées, petits commerçants).
Nous mettons en place un programme d’animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables).

MISSIONS PRINCIPALES

Le / la concierge effectue des permanences, passages et tournées logistiques au sein des entreprises et quartiers clients. Il / elle y assure l’accueil physique, prend et traite les commandes des utilisateurs de la conciergerie. Les permanences ont lieu dans les entreprises, les quartiers, ou à bord de la conciergerie itinérante. Les missions s’articulent autour de trois phases.

1. Prise en compte des différentes demandes
- Enlèvement des effets personnels,
- Enregistrement des différentes demandes de services.

2. Traitement des demandes
- Dépôts et retraits des effets personnels auprès des différents partenaires,
- Mise en relation avec les partenaires référencés et recherche de partenaires dans le
cadre de nouvelles demandes.

3. Finalisation du service
- Livraison des effets personnels,
- Encaissement,
Relation clientèle (recouvrement, évaluation de la satisfaction, suivi des demandes de services en cours, etc.).

4. Animation de quartier
- Participer à l’élaboration du programme d’animation du quartier, - Promouvoir les services de la conciergerie auprès des habitants.

Ces tâches requièrent des capacités et permettront de développer des compétences dans les domaines suivants :
● Accueil physique et téléphonique
● Vente et relation clientèle
● Logistique
● Transports (chauffeur / livreur)
● Relations partenaires et prestataires
Prérequis demandés :
● Contrôle qualité
● Suivi administratif (saisie
commandes, contrôle caisse,
recouvrement, etc.)
● Animation, lien social
● Éligibilité à l’agrément IAE (demandeur d’emploi de plus d’un an, bénéficiaires des minimas sociaux, etc.),
● Connaissances informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook),
● Permis B.

Qualités requises :
● Polyvalence
● Esprit de service et du travail en équipe
● Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles
● Gestion du temps
● Bonne logique organisationnelle
● Bon sens de l’orientation

Formation interne et accompagnement socioprofessionnel
Une formation interne est proposée au démarrage du contrat. Dans le cadre de ce contrat, l’entreprise s’engage à mettre en place sur le temps de travail un accompagnement socioprofessionnel assuré par un(e) conseiller(e) en insertion professionnelle. Le salarié s’engage à participer activement aux actions proposées dans le cadre de cet accompagnement.

LE POSTE

Contrat et rémunération : CDDI (contrat à durée déterminée d’insertion - il est impératif de vérifier votre éligibilité auprès de Pôle Emploi) de 4 mois, renouvelable jusqu’à 24 mois.
Temps de travail : de 21h à 29h. Salaire : SMIC.

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